NO APARECE MI DINERO EN MACH

Hice una transferencia desde el Banco Santander, y NO SE ME VE REFLEJADO EL SALDO EN MACH.
El dinero SÍ se me descontó de la otra cuenta y la recarga también aparece en últimos movimientos de MACH, pero no se refleja el saldo y, por ende, las compras que intento hacer son rechazadas.
He escrito en todas las partes posibles y no he recibido ninguna respuesta por parte del BCI. Siendo una empresa tan grande en Chile, cómo es posible que no tengan servicio al cliente????
Los encuentro nefastos.

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