Saldo negativo en mi cuenta por 177.000!!!

Me parece un saldo negativo en mi cuenta mach por la suma de $177.000, les escribí un mail y nada sólo la respuesta que debo esperar 10 días,ingrese al portal comunitario y es un espanto la cantidad de personas a las que les pasa lo mismo y peor la actitud poco transparente de Mach para entregar la información. Como es posible que una cuenta de prepago se sobregírese cada vez que utilizo tanto para pagar como para retirar dinero los montos se descuentan inmediatamente!!!

espero una pronta respuesta si es que llega, ya interpuse reclamo en el sernac y en el portal reclamos .cl


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