Cómo puedo recuperar mi cuenta si no me aceptan la foto?

Lo que pasa es que no eh podido entrar a mi cuenta Mach ya que luego de las preguntas de seguridad me pide enviar foto de cara y carnet para poder cambiar mi número telefónico ya que no uso el registrado y al revisar a los tres días hábiles siguientes me vuelve a aparecer todo el proceso de nuevo, ya lo e intentado muchas veces porfavot necesito ayuda

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