Cobro no registrado

buenas noches, les pido su ayuda con relación a que el dia de hoy 24/09/2019, realice un pago de una orden por la aplicación Uber Eats, por un monto de 12.890$, y mayor fue mi sorpresa que cuando llegó el repartidor me indica que no fue registrado el pago. ¿Como hago para la devolución de dicho cargo?

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