Contactos duplicados en Mach y transferencia llega a contacto no correspondiente

Hace unos minutos realicé un pago a un contacto y llegó a otra persona (desconocida), al revisar mis contactos en el teléfono verifico que solo tengo el contacto 1 vez y con los datos correctos, sin embargo me doy cuenta que dentro de mach al buscar cualquier contacto me aparecen duplicados los contactos, la aplicación me dice que realicé el pago correctamente a mi contacto, sin embargo dentro del correo de confirmación me aparece que le llegó a otro contacto.
¿Que puede estar pasando?
¿Como recupero el dinero realizado en ese pago?

Comentarios

  • Hola @Cristobal El Shocklo Alegria eso no debería pasar, por favor ponte en contacto con el Equipo MACH a través del Centro de Ayuda entrando en https://ayuda.somosmach.com para que un especialista pueda revisar tu caso y ayudarte.

  • A mi me pasó algo similar, en mi caso mi contacto tiene dos números y también me aparece duplicado. Le pagué sin darme cuenta a uno y no le llegó el pago. Acabo de ingresar el reclamo. Pudieron solucionar lo tuyo?

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