Problemas con saldo negativo y segunda vez que borran mi problema

Necesito saber porque mi cuenta figura con saldo negativo, como es posible algo así en una tarjeta prepago....espero me respondan y mi saldo vuelva a su valor de 1835 pesos que tenía o vualva a 0, y porfavor no borren mi publicación ya van 2 veces que no responden y borran mi problema.... estaré atento o tendré que ver por otros medios legales que ocurre...

Respuestas

  • Tengo el mismo problema con mi Mach y no se donde comunicarme.

  • Tengo el mismo problema, ya que mi cuenta tenia saldo a favor y ahora tiene un saldo de $840499 pesos en contra, espero que se resuelva pronto el problema.
    Lo único que hice fue agregar dinero desde mi cuanta Banco Estado y la cuenta Credichile para pagar mi deuda con duoc, y me enviaron un correo diciéndome que el saldo en contra es por que un comercio se cobro 2 veces la compra de un producto y que también el cobro es por ocupar transportes como Uber lo cual no puede ser ya que yo tengo mi vehículo y mi moto y a donde voy voy en moto, nunca he usado Uber...
    necesito respuestas, de lo contrario tendré que hacer un reclamo legal por mi dinero...

  • Cuando me responderán??? Han pasado 10 dias...

  • Hola, tengo el mismo problema, tenia $105.000 luego de una compra de $380.000 en amazon (que fue cobrada).

    El problema es que me volvieron a cobrar los $380.000 y ahora tengo un saldo negativo de $280.000

    Necesito una solucion, para poder volver a utilizar la tarjeta

  • @AnaFernandez hola buenas, aun estoy en espera de una respuesta....veo otras consultas posteriores y ya respondidas, y la mia aun sin solución, espero algun tipo de respuesta ya que no soy el único en la misma situación.... haber si me explica a que se debe y como afecta....saludos y estaré atento a la respuesta

  • Hola @bastinhot los saldos negativos son muy poco frecuentes, por lo general cuando ocurren es porque una compra que hiciste se procesó tarde y ya habías ocupado tu saldo para otra cosa.
    Te recomiendo ponerte en contacto con el Equipo MACH para que un especialista te ayude y pueda ver tu caso particular-

  • @AnaFernandez y algun número de contacto o algo por el estilo? Y gracias por responder 😁

  • Hola @bastinhot puedes contactarnos a través del Centro de Ayuda entrando en http://ayuda.somosmach.com

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