No puedo cambiar mi número ni recuperar mi cuenta como lo soluciono?

Hola. Hace poco cambié mi número de celular y también el celular. Entonces cuando instale nuevamente la app puse en recuperar la cuenta pase todas las preguntas pero al momento de pedirme el contacto me sale el antiguo por lo que ya no lo tengo. Entonces pongo cambiar número y hago todos los pasos me saco la foto con el carnet y la envío (he enviado 3 veces la foto) y me dice que dentro de un tiempo se pondrán en contacto cosa que jamás pasa. Intenté por la página complete los datos pero al momento de colocar el nuevo número no lo toma y dice que no existe y me aparece automáticamente el número antiguo. No se que hacer llevo bastante con el problema. Porfavor una solución lo antes posible. Para recuperar nuevamente la cuenta.

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