RECUPERACIÓN DE DINERO

REALICE UN PAGO DE GBC SAIME QUE REALIZE REFERENTE A UN TRAMITE DE PASAPORTE EL CUAL EN REITERADAS OPORTUNIDADES LE HE DADO USO A LA TARJETA PARA REALIZAR DICHOS PAGOS Y EL CUAL EL DIA VIERNES HICE EL TRAMITE Y CANCELE CON MI TARJETA MACH.
DICHA SOLICITUD NO FUE PROCESADA Y EL PAGO FUE DESCONTADO DE LA TARJETA Y EL MISMO APARECE EN ASTERISCO ES DECIR LA COMPRA NO FUE APROBADA PERO TAMPOCO ME REPONEN EL DINERO. QUISIERA CONOCER EN DETALLE LOS PASOS A SEGUIR Y DE QUE MANERA OBTENGO LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO.

Respuestas

  • ESPERANDO RESPUESTA, YA QUE NO HAY UN CALL CENTER PARA ATENDER ESTOS CASOS. :/

  • Hola @LUISANAPUERTA si la compra aparece como descontada de tu saldo es muy probable que el comercio (en este caso el Saime) haya recibido la plata. Te recomiendo ponerte en contacto con ellos y enviarles una captura de pantalla de tu historial de movimientos como prueba del descuento.

    Avísame cualquier cosa.

  • tengo el mismo caso ya fui a esta entidad personalmente lleve los comprobastes y aun asi confirma no haber recibido mi pago alegan que hay otros casos con esta misma tarjeta mach

  • @LUISANAPUERTA dijo:
    REALICE UN PAGO DE GBC SAIME QUE REALIZE REFERENTE A UN TRAMITE DE PASAPORTE EL CUAL EN REITERADAS OPORTUNIDADES LE HE DADO USO A LA TARJETA PARA REALIZAR DICHOS PAGOS Y EL CUAL EL DIA VIERNES HICE EL TRAMITE Y CANCELE CON MI TARJETA MACH.
    DICHA SOLICITUD NO FUE PROCESADA Y EL PAGO FUE DESCONTADO DE LA TARJETA Y EL MISMO APARECE EN ASTERISCO ES DECIR LA COMPRA NO FUE APROBADA PERO TAMPOCO ME REPONEN EL DINERO. QUISIERA CONOCER EN DETALLE LOS PASOS A SEGUIR Y DE QUE MANERA OBTENGO LA DEVOLUCIÓN DEL MISMO. PRESENTO EL MISMO CASO AMIGA

  • Hola @joselynea11 si el dinero se descontó de tu saldo y aparece en tu historial de movimientos quiere decir que recibieron el pago. En este caso te recomiendo ponerte en contacto con el equipo MACH para que un especialista te envíe una cartola certificada del pago que hiciste.

  • YA SE REALIZO TODO EL PROCESO ESTIMADA YA LE MOSTRÉ LA CARTOLA Y EL COMPROBANTE DE MOVIMIENTO Y AUN ASÍ ME ALEGAN NO TENER NINGÚN PAGO DE MI TARJETA REVISANDO EN SU SISTEMA CABE DESTACAR QUE ME MOSTRARON UNA CARPETA CON MAS 10 CASOS IGUAL QUE EL MIO CON LA MISMA TARJETA VIRTUAL MACH HAY OTRA OPCIÓN PARA SOLUCIONAR QUEDO ATENTA SALUDOS

  • Hola @joselynea11 me puedes contar como te fue con el tramite. Yo acabo de hacer el pago con la mach pero aun es una compra no definitiva.

  • Buen día. Tengo el mismo problema, cita pasaporte pago terjeta y se descontó dinero. No aparece en el trasmite. Ni correo de pago. Como hago para recuperar el dinero

  • Me acaba de pasar esto. Alguien lo pudo solucionar? Hubo devolución? Solución con SAIME o la embajada?

  • Hola buenas noches estoy en la misma situación, me descontaron el dinero, pero no sale ningún trámite.. Si alguien me puede decir si hay alguna solución.. Gracias

  • Me está pasando lo mismo, ya que hice un pago desde Chile a Venezuela de un monto de $200dolares y me los cobro en mi cuenta Mach pero en saime, me sale que no he pagado. Y no me ha salido el reembolso del dinero estoy preocupado ya que son 200$ espero me puedan ayudar


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