NO ME HAN REEMBOLSADO POR COBRO INDEBIDO

se ha descontado dinero con recargo de una empresa, de manera doble, se decoscontó de manera automática de mi saldo en MACH , una vez habiéndome puesto en contacto con la empresa que hizo el recargo, me redirigen a mach puesto que nunca llego dicho "pago". Quiero saber si alguien se ha visto afectado por algún cobro indebido y cuanto tiempo a tardado el reembolso y quien debiera hacerse cargo. Ya que es una compra que jamás realicé.

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